実家じまいは誰に相談する？窓口の選び方と相談前の準備

2026年8月27日2026年9月15日

30秒まとめ

相談先は「自治体」「不動産・空き家活用」「片付け・遺品整理業者」「士業」の4つに分かれる

何から手をつけるか迷ったら、まず市区町村の窓口。補助金やごみの出し方など、費用に直結する情報が無料で手に入る

家の行き先が決まらないうちに片付けだけ進めると、二度手間になりやすい

固定資産税の納税通知書を手元に置いてから相談すると、どの窓口でも話が早い

実家をどうにかしなければ、と思ってはいる。ただ、そもそも誰に聞けばいいのかが分からない。実家じまいでつまずくのは、作業そのものより先に、この入口の部分であることが少なくありません。

不動産会社なのか、役所なのか、片付けの業者なのか。相手を間違えると「うちでは分かりかねます」と言われて終わり、また振り出しに戻ります。

この記事では、実家じまいの相談先を4つに整理したうえで、何を決めたいときに誰へ聞けばよいのか、そして相談の前に何を用意しておくと話が早いのかをまとめます。

実家じまいの相談先は、大きく4つに分かれます

実家じまいでは、家そのものの処分と、中の家財の片付けという性質の違う作業が同時に発生します。そのため相談先もひとつではありません。おおまかには次の4つです。

市区町村の窓口……補助金、空き家バンク、ごみの出し方
不動産会社・空き家活用サービス……売る、貸す、活用する
片付け・遺品整理業者……家財の整理と処分
司法書士・弁護士・税理士……名義や相続にかかわること

迷ったときは、自分がいま何を決めたいのかから逆算すると相手が絞れます。

決めたいこと	相談先	費用の目安
家を売るか、貸すか、活用するか	不動産会社・空き家活用サービス	相談・査定は無料が一般的
解体費用を知りたい／補助金を使いたい	市区町村の担当課、解体業者	窓口は無料、見積もりも無料が多い
家財の片付けを頼みたい	片付け・遺品整理業者	見積もりは無料が多い
名義が親のまま／相続人が複数いる	司法書士・弁護士・税理士	初回無料の相談会もある

この4つは順番に相談しなければならないものではありません。ただ、先に自治体へ聞いておくと、あとの相談が具体的になります。理由を次に書きます。

まず市区町村の窓口に聞くと分かること

意外と使われていないのが自治体の窓口です。無料で聞けるうえに、そこで分かる内容が費用に直結します。

担当する部署の名前は自治体によって違い、「空き家対策課」「住宅政策課」「建築住宅課」などが窓口になっていることが多いようです。市区町村の代表番号に「空き家のことで相談したい」と伝えれば、担当につないでもらえます。

解体費用の補助制度があるか、条件は何か
空き家バンクの登録先と、登録の条件
粗大ごみの出し方、処理施設への持ち込みの可否と料金
自治体が開いている無料相談会の日程

特に補助金は、業者と契約する前に申請しないと対象外になる制度が多いため、動き出す前に確認しておく意味が大きい部分です。制度の探し方は実家じまいの補助金はある？使える制度の探し方にまとめています。

粗大ごみの持ち込みが使えるかどうかも、費用に効きます。自分で運べる分を運んでおけば、業者に頼む量そのものが減るためです。

家の行き先を相談する（売る・貸す・解体）

家そのものをどうするかは、実家じまい全体の費用と手間を左右します。ここが決まらないまま片付けを進めると、あとから方針が変わって作業をやり直すことになりかねません。

相談先は不動産会社か、空き家の活用を扱うサービスです。ただし注意したい点がひとつあります。相談する相手によって、勧められる出口が変わりやすいことです。

売買を主に扱う会社なら売却の話になりますし、解体業者に聞けば解体前提の話になります。どの会社も自分の得意な分野から答えるので、これは不誠実というより仕組みの問題です。

そのため、一社の話だけで決めないほうが判断を誤りにくくなります。売る場合の想定額、貸す場合の見込み、解体した場合の費用を並べて比べると、自分の実家がどの出口に向いているのかが見えてきます。

なお、住む・貸す・売る・解体するの4つをどう選ぶかという判断の中身については、実家を処分するか、残すか。判断の分かれ道で費用と手間を比較しています。相談の前に目を通しておくと、聞くべきことが整理できます。

すぐに結論を出せないこともあります。決まるまでのあいだ家を保たせる方法については、空き家の管理はどうする？やることの頻度と代行サービスの費用で、やることの頻度と代行の費用を整理しています。

片付けと遺品整理を相談する

家財の片付けを業者に頼む場合も、相談と見積もりは無料としているところが多くあります。

相談のタイミングは、家の行き先がおおよそ決まってからのほうが無駄が出にくいです。売却するなら家財だけ出せばよく、解体するなら建物ごと処分するので、片付けの範囲が変わるためです。

ただし、行き先が決まるまで何もしないという意味ではありません。書類と貴重品だけは先に確保しておくほうが安全です。保険証券や通帳、権利関係の書類は、家財と一緒に処分されると取り返しがつきません。

自分でやるつもりの場合でも、一度見積もりを取っておくと総量の見当がつきます。実際に頼むかどうかは、そのあとで決めれば済みます。片付けの順番と費用の相場は実家の片付けはどこから？順番と費用の目安にまとめています。

業者の種類や料金体系の違い、見積もりで確認したいことは実家の片付けを業者に頼む｜費用の内訳と失敗しない選び方にまとめています。

士業に相談したほうがよいケース

次のような状況に当てはまる場合は、片付けや処分を進める前に専門家に相談しておくほうが安全です。

家の名義が亡くなった親のままになっている
相続人が複数いて、方針がまとまっていない
相続放棄を考えている

特に3つ目は順序が重要です。相続放棄を検討している段階で家財を処分してしまうと、相続する意思があるとみなされ、放棄が認められなくなることがあります。 片付けに手をつける前に相談してください。この点は実家じまいでやってはいけない失敗で詳しく触れています。

名義や相続、税金の扱いは個別の事情で結論が変わる分野です。この記事で立ち入った説明はしませんが、該当しそうなら早めに専門家へとだけ書いておきます。無料相談の枠は、自治体の相談会や司法書士会・弁護士会の窓口にも用意されています。

相談の前に準備しておくこと

手ぶらでも相談はできますが、いくつか手元にあるだけで話が具体的になります。

揃えておくと話が早いもの

固定資産税の納税通知書……土地と建物の情報がまとまっている。これ1枚で伝わる内容が多い
建てた年と構造……木造かどうか、築何年か。解体費用の目安がここで変わる
家の中の写真……家財の量が伝わる。片付けの見積もりが早くなる
相続人が誰か……自分ひとりで決められる状態かどうか

前面の道路の幅や、家の前にトラックを停められるかどうかも、聞かれることの多い項目です。分かる範囲で構いません。

無料相談で気をつけたいこと

相談が無料であること自体は珍しくありません。そのうえで、次の3点を頭に置いておくと落ち着いて話せます。

その場で契約しない。持ち帰って比べる時間をとる
複数から話を聞く。金額だけでなく、説明の丁寧さも比較材料になる
期限を切られたら一度持ち帰る。急いで決めなければならない場面は多くない

実家じまいは、動き出すまでに時間がかかるわりに、動き出すと一気に進みます。最初の相談で全部決めようとせず、情報を集める段階と決める段階を分けて考えると、気持ちの負担も軽くなります。

よくある質問（FAQ）

相談はお金がかかりますか: 市区町村の窓口は無料です。不動産会社の査定や、片付け業者の見積もりも無料としているところが多くあります。士業への相談は有料のこともありますが、自治体の相談会や司法書士会・弁護士会の窓口には無料の枠が用意されています。
親が存命のうちに相談してもいいのでしょうか: 問題ありません。むしろ、親の意向を確認できる時期に情報を集めておくほうが、あとの判断がしやすくなります。家の権利関係や保険の状況は、本人にしか分からないことも多い部分です。
実家が遠方でも相談できますか: できます。自治体の窓口は電話で対応してもらえますし、不動産や片付けの相談も、写真や間取りをもとにオンラインで進められることが増えています。ただし現地を見ないと出せない金額もあるため、最終的な見積もりは訪問を伴うことが多いです。
どこから相談すればいいか、それすら分かりません: 実家がある市区町村の窓口に「空き家のことで相談したい」と電話するところからで大丈夫です。補助金やごみの出し方といった、費用に直結する情報が無料で手に入りますし、そこで自分に必要な次の相談先も見えてきます。
相談したら契約しなければいけませんか: その必要はありません。見積もりを取ることと依頼することは別です。総量や費用感をつかむために見積もりだけ取る方もいます。判断に迷うときは持ち帰って構いません。